“感谢你们,要不是你们及时拦住我,我这多年的积蓄就打水漂了!”客户李阿姨回想起自己险些被“高收益投资”骗局骗走全部积蓄的经历,仍心有余悸。她握着贵州银行瓮安支行工作人员和民警同志的手,由衷地表示感谢。
8月27日,李阿姨到瓮安支行柜台办理大额现金取款业务,柜员在办理业务时,按照业务流程关注到历史交易明细,发现其在当天通过客户他行账户跨行转入两笔资金共计3.8万元。柜员随后询问李阿姨取款用途,李阿姨答复因其房子正在装修,取款用于购买家电。
办理过程中,柜员发现李阿姨表现得尤为急切,不断催促柜员尽快办理取款业务。柜员察觉到异常,迅速将情况报告运营主管,运营主管联想到昨日瓮安县反诈中心下发的关注取款5万元及以上客户的预警信息,结合李阿姨在柜面取现的异常行为,意识到其可能正在遭受诈骗,立即将可疑情况上报瓮安县反诈中心。反诈中心民警接到线索后,迅速展开核实排查,并请支行稳住客户。等待间隙,支行运营主管与柜员一起对李阿姨进行反诈宣传,指引其观看柜外墙面粘贴的公安反诈提醒内容,并结合类似诈骗案例向李阿姨剖析“高收益投资”的常见骗局,提醒李阿姨不要轻信陌生投资信息。几分钟后,两名民警赶到了瓮安支行营业大厅,民警查看李阿姨与骗子的聊天记录,发现对方要求李阿姨现金交付。民警判断李阿姨正在遭受诈骗,经过民警和贵州银行员工的耐心劝阻,李阿姨终于醒悟并放弃了取现。
9月17日,贵州银行瓮安支行收到来自贵州省打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室发来的《关于对8月1日至31日资金快打和“两金”拦截工作表现突出单位表扬的通报》,通报中对瓮安支行积极开展警银联动(其中包含成功拦截被诈资金5万元及行外资金2.7万元),成功守护人民群众“钱袋子”进行表扬。
近年来,贵州银行保持高度警惕,持续提升员工风险防范意识,不断深化警银协作。未来将继续与公安建立“预警信息实时共享、可疑情况快速响应、现场处置紧密配合”的警银联动机制,让警银协作的“防护网”越织越密,为客户的资金安全保驾护航。
通讯员:汤娅
一审:金星
二审:李懿
三审:雷晓明
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